✓Premium Materials
Carefully selected fabrics for comfort, durability and style.
✓High Quality Finish
Designed with attention to detail for a refined look.
✓Trusted by Thousands
Loved by thousands of women for quality and reliability.
Loved by women all over Denmark
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
We are here to make your shopping experience simple and secure. Find answers to the most common questions below.
What do I do if I have a problem with my product?
Vi ønsker, at hver oplevelse med Emilie Copenhagen skal være speciel. Hvis dette produkt ikke lever op til dine forventninger eller giver problemer, er vores kundesupportteam klar til at hjælpe. Kontakt os inden for 15 dage med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af situationen, så finder vi hurtigt den bedste løsning til dig.
How long does shipping take?
Once an order has been placed, it takes 1-3 business days to process the order. During the week, it takes one business day, but if you order Friday evening or during the weekend, it can take a bit longer.
Once your order has been processed, it will be shipped, and delivery takes on average 8-12 business days.
How can I track my product?
Once your order has been dispatched, you will receive a confirmation email with a tracking number. You can track your delivery at any time via our tracking page. If you need further assistance, our customer service team is always ready to help you.
How do I return my order?
Er det muligt at returnere min ordre? Ja, det er muligt
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.
I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:
-
1. Ordren indeholder stadig alle de relevante dele, komponenter, og emballagen er
ankommet præcis som produktet -
2. Normal håndtering af produktet er tydelig, brud på grund af skødesløs håndtering er udelukket. -
3. Produkter, hvor hygiejne er vigtig, er blevet grundigt rengjort inden returneringsprocessen begynder. -
4. Produktet er blevet fundet defekt straks ved modtagelsen. - 5. Vi er berettiget til at opkræve kunden for forsendelsesomkostninger.
- 6. En returnering vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt anerkendt inden for denne periode.
Hvad er vores betalingsmetoder?
For din bekvemmelighed tilbyder vi sikre og pålidelige betalingsmetoder. Vi accepterer de mest anvendte kredit- og betalingskort samt andre internationalt anerkendte betalingsløsninger. Alle transaktioner er beskyttet med avanceret krypteringsteknologi for at sikre den højeste sikkerhed for dine oplysninger.