Presentamos
Isla Evening
Isla Evening – Donde la elegancia atemporal se encuentra con el glamour moderno, inspirada en las doradas puestas de sol, la refinada belleza costera y la sofisticación natural de las noches de Sídney.
Preguntas frecuentes
Estamos aquí para hacer que su experiencia de compra sea sencilla y segura. Encuentre las respuestas a las preguntas frecuentes a continuación.
¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi producto?
Queremos que cada experiencia con Emilie Copenhagen sea especial. Si este producto no cumple con sus expectativas o le causa algún problema, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarle. Por favor, contáctenos en un plazo de 15 días, indicando su número de pedido y una breve descripción de la situación, y encontraremos rápidamente la mejor solución para usted.
¿Cuánto tarda el envío?
Una vez realizado el pedido, el procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles.
Durante la semana, el procesamiento tarda un día hábil, pero los pedidos realizados el viernes por la tarde o durante el fin de semana pueden tardar un poco más.
Una vez que su pedido haya sido procesado, será enviado y la entrega tarda un promedio de 8 a 12 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi producto?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede realizar el seguimiento de su entrega en cualquier momento a través de nuestra página de seguimiento. Si necesita más ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
¿Puedo devolver mi pedido? Sí, puede hacerlo.
Si no está satisfecho con los artículos que pidió, puede devolverlos en un plazo de 30 días tras su recepción.
En este caso, la solicitud debe cumplir las siguientes condiciones:
1. El pedido todavía contiene todas las piezas y componentes pertinentes, y el embalaje llegó exactamente en las mismas condiciones que el producto.
2. Es evidente un manejo normal del producto, sin roturas resultantes de un manejo descuidado.
3. Los productos en los que la higiene es importante se limpiaron a fondo antes de que comenzara el proceso de devolución.
4. El producto estaba defectuoso inmediatamente al recibirlo.
5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.
6. La devolución se procesará en un plazo de 7 días hábiles y, siempre que se cumplan las condiciones, se reconocerá oficialmente dentro de ese periodo.
¿Cuáles son nuestros métodos de pago?
Para su comodidad, ofrecemos métodos de pago seguros y fiables. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como otras soluciones de pago reconocidas internacionalmente. Todas las transacciones están protegidas por una avanzada tecnología de cifrado para garantizar la máxima seguridad de su información.
