Política de reembolso
BEMÆRK VENLIGST, AT VI IKKE TILBYDER GRATIS RETURNERING, GEBYRER GÆLDER.
Returnering
Er det muligt at returnere min ordre? Ja, det er muligt
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.
I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:
1. Ordren indeholder stadig alle de relevante dele, komponenter, og emballagen har
ankommet præcis som produktet
2. Normal håndtering af produktet er tydelig, brud på grund af skødesløs håndtering er udelukket.
3. produkter, hvor hygiejne er vigtig, er blevet grundigt rengjort inden returneringen
processen begynder.
4. produktet er blevet fundet defekt straks ved modtagelsen.
5. Vi er berettiget til at opkræve kunden for forsendelsesomkostninger.
6. en returnering vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt anerkendt inden for denne periode.
*Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores skyld.
Hvordan kan jeg returnere min ordre?
Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at starte returneringsprocessen.
- Send en e-mail til: info@emiliekpenhavn.dk
- Sørg for, at e-mailen indeholder følgende:
- Ordrenummer
- Årsag til returneringsanmodningen
- Foto af produktet i tilfælde af brud
- Fornavn + efternavn på kunden
- Kundens adresse
Vi vil derefter tale med dig og give dig returadressen.
Send aldrig returneringen til afsenderen, vi sender dig den korrekte adresse, efter du har bedt os om det. Du, kunden, er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet.
Afbestillingskonstruktion
Forbrugeren har fortrydelsesret i overensstemmelse med følgende bestemmelse, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der ikke overvejende er relateret til hans eller hendes kommercielle eller professionelle aktivitet:
A. ANNULLERINGSBETINGELSER
Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, der er navngivet af dig og som ikke er transportøren, har modtaget eller accepteret de sidste varer.
Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, udføres ordrer, så snart de er afgivet. Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen før levering, så en refusion er ikke mulig ved modtagelse af varerne.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os EMILIE København ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. via e-mail) om din beslutning om at trække dig ud af denne kontrakt. Tilbagekaldelsen er gennemført, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne afholdes af køberen.
Registrering for forsendelser undervejs
Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transittider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er annullering ikke mulig. Vent, indtil du har modtaget varerne, og returner dem derefter til os. Du kan selvfølgelig informere os på forhånd om din annullering.
For at garantere dig den hurtigst mulige returnering beder vi dig om at sende os en forsendelsesbekræftelse.
Konsekvenser af tilbagetrækning
Hvis du trækker dig ud af denne kontrakt, skal vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (med undtagelse af yderligere omkostninger som følge af, at du har valgt en anden type levering end den billigste standardlevering, der tilbydes af os), uden unødig forsinkelse og senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor vi modtager meddelelse om din tilbagetrækning fra denne kontrakt og modtagelse af varerne. Til
denne tilbagebetaling bruger vi det samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; under ingen omstændigheder vil du blive opkrævet gebyr for denne tilbagebetaling.